Porsche bị kiện vì che giấu chính sách bảo hành và chối bỏ trách nhiệm

Porsche đang làm nhiệm vụ nặng nề khi hãng trở thành một loạt xe chủ xe Porsche Macan và Cayman đời 2011 – 2018 tại Mỹ tiến hành sự kiện tập thể.

Lý do được khách hàng đưa ra liên quan đến công việc cố gắng che dấu về việc mở rộng các điều khoản bảo hành và từ chối thanh toán chi phí bảo hành.

Ấm Carscoops trích lời dẫn của anh Saman Kohanof, chủ xe Porsche Cayman đời 2016 tới từ Los Angeles cho biết, cuối năm 2023, Chiếc xe của anh bắt đầu diễn ra tình rung lắc, hấp dẫn khi chuyển dù mới chỉ đi được 96,560km trên kim đồng hồ.

Khi anh Kohanof đưa “xế hộp” của mình tới gara tư nhân để sửa chữa, hóa đơn mà anh nhận được là khoảng 5.000 USD. Đến năm 2024, anh choáng váng khi biết rằng chiếc xe của mình được gia hạn bảo hành mở rộng tới 7 năm thay vì 4 năm như suy nghĩ ban đầu.

Đáng chú ý, nhiều chủ sở hữu Porsche khác cũng thở dốc về chính sách bảo hành mở rộng 7 năm mà xe của họ tới đáng ra phải bị ảnh hưởng, nhưng hãng xe Đức đã “ỉm” đi và không cảnh báo khách hàng về một một số lỗi có thể xảy ra.

Trên trang web chính thức của mình, Porsche đã thừa nhận lỗi và mô tả vấn đề liên quan đến các mẫu xe đời 2015 – 2018 rằng, dầu hộp số Vết thương có thể gây ra hiệu ứng “trượt” trên bộ đĩa chuyển số bên trong hộp truyền động trong suốt thời gian sử dụng xe.

Dù vậy, anh Kohanof cho biết, Porsche đã từ chối chi trả chi phí sửa chữa chiếc xe của anh dù họ biết rằng đây là lỗi từ nhà sản xuất. Sau đó, anh ấy đã yêu cầu được nói chuyện với người quản lý nhưng không nhận được bất cứ phản hồi nào.

Tình hình hiện nay rất tệ với chiếc Porsche của Kohanof, khi nó bị giật cục lúc chuyển động và dầu bị rỉ sét rơi xuống đầy lốp xe. Điều này làm anh Kohanof không sơn xe nữa.

Kohanof cho rằng Porsche đã gian dối khi không thông tin cho khách hàng về việc mở rộng gói bảo hành tới 7 năm và công ty cũng phải chịu giải quyết vấn đề của hộp truyền động dù đã có nhiều phản ánh từ năm 2011 đến nay.

Do đó, anh Kohanof và tập thể nhiều xe Porsche khác đang phụ trách sự kiện đơn thuần Porsche với báo cáo mật che giấu, vi phạm Luật cạnh tranh không lành của California, Luật bảo hành dành cho người tiêu dùng,…

Bên cạnh đó, tập thể đơn cũng yêu cầu Porsche phải có những khoản bồi hồi thoải mái về hành vi sai trái của mình, nhằm giải quyết những tổn hại của chủ xe.

Theo Carscoops